Recognus


Varukorg

Kundservice & Kontaktuppgifter

Hur kommer jag i kontakt med er?

Du kan ringa oss på 0451-490 40. Mån-fre 08:00-16:00. Helgdagar och röda dagar är vår telefonväxel stängd.
Det går även utmärkt att mejla oss på webshop@recognus.se. Svar inom 24 timmar på vardagar.

Beställning

Hur beställer man? 

Du kan välja att antingen designa din egen skylt eller köpa från vårt standardsortiment. Efter att du har klickat på lägg till i kundkorgen eller köp så skickas produkterna vidare till varukorgen och där får du bekräfta ditt köp.

Jag har problem med att genomföra min beställning, hur går jag tillväga?

Kontakta oss antingen via webshop@recognus.se eller ring oss på 0451-490 40 så hjälper vi dig gärna med din beställning. 

Hur ser jag statusen på min order? 

Du kan logga in på mina sidor med de inloggningsuppgifter som skapades i samband med din beställning.
På mina sidor kan du se både historik och status på befintlig order.

Kan jag ta bort, ändra eller lägga till produkter i kassan? 

Innan du bekräftar ditt köp kan du redigera din varukorg, du kan ändra, lägga till eller ta bort produkter.

Kan jag avbeställa min order?

Ångrar du dig ber vi dig att kontakta oss omgående.
Handlar du som privatperson gäller Konsumentköplagen och handlar du som företag gäller Köplagen.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse på min order, vad beror det på?

Börja med att att kolla din skräppost. Om du inte har fått någon orderbekräftelse kontakta oss. 

Kan jag köpa andra produkter av er som finns på er hemsida, men inte i e-handeln?

Ja, vi erbjuder en mängd olika produkter och material, kontakta oss så hjälper vi dig.

Betalning

I vilken valuta anges priserna?

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK).

Är moms inkluderat i priset?

Du kommer att ange om du handlar som privatperson eller företagskund.
Anger du privatperson så är moms inkluderat i priset, företagskunder ser priserna exklusive moms.

Vilka olika betalningsalternativ erbjuder ni?

Du kan välja, faktura, kortbetalning, direktbetalning via din bank, Klarna direkt betala med mobilt BankID.
All betalning sker i samarbete med Klarna.

Varför kan jag inte genomföra köpet med mitt bankkort?

Kontrollera att det finns pengar på kontot som kortet är kopplat till samt att ditt kort är aktiverat för köp online.
Kontakta din bank om problemet kvarstår.

Får man kvitto efter genomfört köp?

Efter genomfört köp kommer du att få en orderbekräftelse som fungerar som kvitto.
Du kommer även att få en bekräftelse från Klarna.

Leverans

Hur mycket kostar frakten?

Frakten kostar 25 kronor inklusive moms (20 kronor exklusive moms).

Hur får jag min vara levererad?

Varan kommer att skickas antingen som brev eller paket. Vi skickar via PostNord.

Hur lång är leveranstiden?

Beställer du från standardsortimentet skickas skylten samma dag eller nästkommande arbetsdag.
Skyltar du designat själv skickas i normala fall inom 2-6 arbetsdagar.

Är det möjligt att få varan levererad utrikes?

Vi skickar endast brev och paket inom Sveriges gränser.

Hur ser leveransaviseringen ut?

Är det ett spårbart paket kan du följa din order via en länk från PostNord.
Är det endast ett brev så kommer du att få ett sms/e-post när vi skickat din produkt.

Retur Reklamation

Vad gäller vid reklamationsärenden?

Klicka här för köpvillkoren

Om jag inte är nöjd eller om det är fel på varan?

Om du inte är nöjd med det du beställt eller fått fel vara ber vi dig att kontakta oss snarast, antingen via telefon på
0451-490 40 eller via e-post på webshop@recognus.se

Om jag vill reklamera, hur går jag tillväga?

Klicka här för reklamations- och returärenden 

Hur går jag tillväga om jag vill returnera en vara?

Klicka här för reklamations- och returärenden 

Vad händer efter godkänd retur?

Efter godkänd reklamation får du antingen en ny produkt eller pengarna tillbaka. 

Övrigt/Produktinformation

Vilka material erbjuder ni?

Namnskyltarna tillverkas av följande material:

  • ABS-Plast
  • Akrylplast
  • Epoxyemalj
  • Epoxyemalj (Metallic effekt)
  • Aluminium
  • Förnicklad mässing (Silver eller Guldfinish)
  • Trätexturer

Skyltarna tillverkas av följande material:

  • Plast (Inomhus/Utomhusbruk)
  • Aluminium (Inomhus/Utomhusbruk)
  • Aluminium Natureloxerad (Inomhus/Utomhusbruk)
  • Aluminium Svartlackerad (Inomhus/Utomhusbruk)
  • Mässing Utomhus (Inomhus/Utomhusbruk)
  • Mässing Inomhus (Inomhusbruk)

Vad är det för tjocklek på era skyltar?

  • Plast 1,6 mm
  • Aluminium 2 mm
  • Aluminium Natureloxerad 1,5 mm
  • Aluminium Svartlackerad 2 mm
  • Mässing Utomhus 2 mm
  • Mässing Inomhus 1,27 mm

Vilka fästmetoder kan jag välja?

Till namnskyltarna kan du välja följande:

  • Nål
  • Magnet
  • Militärklämma

Till skyltarna kan du välja följande:

  • Tejp
  • Skruvhål

Kan jag ladda upp logotyp och egna bilder?

Nej kontakta oss på webshop@recognus.se så hjälper vi dig.